Condizioni di vendita
Le presenti Condizioni di Vendita (di seguito solo “Condizioni Generali”) regolano la vendita dei prodotti commercializzati dall’azienda FERRARELLO SANTO , al fine di assicurare la massima trasparenza e chiarezza nel rapporto con gli utenti. Tutte le operazioni di vendita e acquisto, tra il Venditore e il Cliente, saranno regolate dalle seguenti Condizioni Generali.
Registrazione
Gli utenti che intendono acquistare su cartolibreriaferrarello.com e usufruire dei servizi presenti sul sito, devono effettuare la Registrazione. L’utente che procede alla registrazione, dichiara di aver preso visione dell’informativa sulla Privacy e che i dati personali inseriti siano veritieri, oltre che corretti, assumendosi piena responsabilità in merito alle informazioni fornite. Nel caso di variazioni, l’utente è tenuto a informare tempestivamente l’azienda.
Accettazione delle condizioni di vendita
Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali di vendita.
Disponibilità dei prodotti ed evasione degli ordini
Il sistema di commercio elettronico adottato sul sito cartolibreriaferrarello.com è concepito per garantire al Cliente la massima trasparenza, indicando in tempo reale lo stato esatto di disponibilità dei Prodotti a magazzino e relativi tempi di consegna.
Tuttavia, c’è da considerare il fatto che più utenti possono effettuare ordini dello stesso articolo/i contemporaneamente e di conseguenza variare la quantità dei prodotti presenti all’interno del nostro magazzino. In questo caso sarà nostra premura avvisare opportunamente il Cliente telefonicamente o via e-mail di eventuali problemi legati alla disponibilità del prodotto, che a quel punto potrà decidere liberamente se annullare o meno l’ordine effettuato. In caso di annullamento verrete immediatamente rimborsati della somma versata. Cartolibreriaferrarello.com si riserva l’opportunità di evadere anche solo in maniera parziale gli ordini ricevuti in base alla disponibilità dei prodotti a magazzino.
Le immagini e le informazioni presenti all’interno delle schede prodotto sono indicative e talvolta possono non corrispondere pienamente alle caratteristiche effettive dell’articolo, nonostante mostriamo molta cura e attenzione anche in questo.
Ordini
Gli ordini sono accettati solo ed esclusivamente tramite Internet (on line). Il cliente che invia l’ordine direttamente dal sito, riceverà, al termine della procedura, una comunicazione via posta elettronica (E-mail) di conferma dell’avvenuto ordine, con l’indicazione del relativo numero d’ordine. Nell’ipotesi che, dopo l’invio dell’ordine, non compaia (trascorsi alcuni minuti) il numero d’ordine, la proposta s’intenderà come non accettata, ad ogni effetto di legge, anche se per motivi contabili, amministrativi o per carenza di prodotto.
E’ possibile effettuare l’annullamento di un ordine solo se lo stesso non è stato ancora evaso e la marce non ancora spedita, telefonicamente o mediante comunicazione scritta da inviare tramite email info.cartolibreriaferrarello@gmail.com al numero +39 0921644343
Per gli ordini già evasi il cliente dovrà esercitare il Diritto di Recesso.
Prezzi di vendita
Tutti i prezzi di vendita esposti sul sito cartolibreriaferrarello.com vengono indicati in Euro e sono comprensivi di IVA. Possono subire variazioni senza preavviso. Le spese di spedizione, salvo casi eccezionali o promozionali sono gratuite e chiaramente visualizzate prima del perfezionamento dell’ordine. In caso di discordanza dei prezzi, successivi all’ordine del cliente questi verranno immediatamente comunicati al cliente telefonicamente o a mezzo e-mail che senza nessuna penale potrà recedere dall’impegno d’acquisto assunto.
Modalità e tempi di consegna
Le spedizioni avvengono esclusivamente tramite corriere espresso, che consegna entro 48/72 ore successive all’evasione dell’ordine in tutta Italia. la spedizione è gratuita in tutta Italia per ogni acquisto sul nostro sito SUPERIORE A € 70,00, per ordini inferiori il costo di spedizione sarà di € 8,00.
Gli ordini pervenuti entro e non oltre le ore 10:00 verranno affidati al corriere nella stessa data. Il corriere non effettua consegne nei giorni festivi e nel week-end (sabato e domenica)
Le nostre spedizioni sono monitorate tramite codice di tracciamento che viene generato nel momento in cui si completa l’ordine, ti basterà inserire il codice del proprio ordine nella casella apposita per visualizzare lo status della propria spedizione.
Reclami e controversie
Il fornitore rispetta la normativa vigente di tutela dei consumatori. Il fornitore si impegna con i migliori sforzi a rispettare il suo dovere di stabilire un sistema efficace per la gestione dei reclami. Il reclamo può essere inviato tramite e-mail a info.cartolibreriaferrarello@gmail.com
- una foto/video del prodotto che mostri chiaramente la posizione del danno (con una descrizione del danno)
- numero dell’ordine
Nell’oggetto dell’e-mail, scrivi RECLAMO PRODOTTO e aggiungi il nome del prodotto e il numero dell’ordine.
Il fornitore entro cinque giorni lavorativi conferma di aver ricevuto il reclamo, informa il cliente per quanto tempo sarà trattato e lo tiene informato del procedimento. Il fornitore è consapevole del fatto che la caratteristica essenziale di contestazione dei consumatori, almeno per quanto riguarda la risoluzione giudiziale, è la sua asimmetria tra il valore economico della domanda e dei costi sostenuti per risolvere la controversia. È anche un grave ostacolo per il consumatore nell’avviare un procedimento dinanzi al giudice. Pertanto, il fornitore si impegna a risolvere eventuali controversie in via amichevole.
LEGGE APPLICABILE
Le presenti condizioni di vendita sono conformi a quanto disciplinato dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e dal D.Lgs. 70/2003 nelle loro versioni vigenti alla data di pubblicazione.
In casi di questioni o controversie nascenti o derivanti dall’interpretazione o dall’esecuzione delle presenti condizioni, le clausole saranno interpretate alla luce della legislazione italiana ed europea vigente, con eventuale disapplicazione delle sole clausole in contrasto con la normativa e conseguente salvaguardia della validità del contratto.
Per tutto quanto non disciplinato dalle presenti condizioni, si rinvia alle disposizioni del Codice Civile e alla normativa della Repubblica Italiana e dell’Unione Europea, per quanto applicabili.
RESI
Il diritto di recesso può essere esercitato attraverso specifica richiesta a mezzo email e successiva spedizione (a spese del compratore) del bene ricevuto entro e non oltre 14 giorni.
L’articolo deve essere restituito non indossato, intatto ed inutilizzato, con tutte le etichette allegate e l’imballaggio originale incluso.
Appena giungerà al nostro magazzino, verrà controllato e successivamente verrà effettuato il rimborso.
Le spese di spedizione sono sempre a carico del mittente. Non accettiamo spedizioni con riscatto.
Diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 64 e seguenti del D. Lgs. 206/2005, (Codice del Consumo), il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo e senza fornire spiegazioni, alle condizioni di seguito esposte. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà contattare il nostro servizio clienti per email a . La merce dovrà poi essere restituita a cura e spese del cliente entro 14 giorni dalla data di consegna della merce stessa.
L’indirizzo al quale rispedire il tutto :
Cartolibreria Ferrarello Santo via Nazionale 43
90024 Gangi (Pa)
Pagamenti
Gli acquisti effettuati sul nostro sito sono in totale sicurezza e con la massima trasparenza.
La sicurezza nei pagamenti con carta di credito viene garantita da Satispay. Noi non entreremo mai in possesso della vostra carta di credito. Nella fase finale dell’acquisto visualizzerete il metodo di pagamento:
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Successivamente verrete indirizzati in tutta sicurezza sui server protetti di Satispay dove è possibile pagare sia con carte di credito del tipo VISA o MASTERCARD, che con POSTEPAY o altre carte prepagate ricaricabili oppure direttamente attraverso il vostro account.